A los Usuarios les informamos de los siguientes Términos y Condiciones de Uso y Privacidad, les son aplicables por el simple uso o acceso a cualquiera de las Páginas que integran este sitio web (en adelante "la tienda"), por lo que entenderemos que los acepta, y acuerda en obligarse en su cumplimiento. En el caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso y Privacidad deberá abstenerse de acceder o utilizar el Portal. GOCA Fábrica de Muebles, se reserva el derecho de modificar discrecionalmente el contenido del Portal en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. El Usuario entendido como aquella persona que realiza el acceso mediante equipo de cómputo y/o de comunicación, conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Portal o en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

Términos y condiciones de uso GOCA Fábrica de Muebles

Los listados a continuación son los puntos que comprenden nuestros términos y condiciones de uso:

  1. Para tomar el pedido en firme es necesario sea autorizado el pago por alguno de nuestros medios de pago y recibir la confirmación de la compra la cual será enviada a su correo una vez completada la transacción, les solicitamos verificar en su bandeja de correo no deseado, pues en ocasiones puede ser direccionada la respuesta a esa bandeja.
  2. Es responsabilidad del cliente al darse de alta en el sistema ingresar correctamente datos personales y el domicilio al cual será enviado el producto, la empresa no se hace responsable si los datos no fueran correctos y el producto se extraviara.
  3. Será responsabilidad del cliente comunicarse a nuestras instalaciones ya sea vía correo electrónico o vía telefónica en caso de que requiera algún cambio en su pedido o bien especificaciones especiales que no hubiesen sido mencionados.
  4. Los cambios realizados se tomarán como recibidos con previa respuesta vía correo, si no recibe esa respuesta en un lapso de 24 horas favor de solicitar de nuevo el cambio.
  5. No se podrán realizar cambios al pedido después de 72 horas de ingresado el mismo.
  6. Una vez levantado el pedido se le proporcionará un tiempo estimado de fabricación y de entrega a la fletera.
  7. Una vez realizado el pedido se autoriza sea fabricado en los tiempos estipulados por la empresa, sin ser este un motivo de cancelación.
  8. Una vez entregado el pedido a la fletera se le notificará al cliente. (En caso de que la fletera sufra algún contratiempo, la empresa no será responsable del atraso de la ésta).
  9. Las maniobras de descarga son en planta baja, maniobras adicionales, acomodo de muebles, desempaque, volados, y plantas adicionales, cruce de ferry u otros, tienen un costo extra y tienen que verificarse con la empresa transportista.
  10. Al recibir el pedido en su domicilio es responsabilidad del cliente verificar que el producto se encuentra en buen estado antes de firmar de conformidad, ya que una vez firmado será imposibles solicitar la garantía por algún daño al mueble.
  11. En caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar que el producto sea regresado a las instalaciones de “Goca fábrica de muebles” para su cambio o reparación. Asimismo, deberá inmediatamente informar a la empresa por escrito sobre el daño, para que con este fin le sea remplazada la pieza al cliente en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.
  12. Por su naturaleza ciertos materiales por ser naturales como maderas pueden tener variación en tonos, color, vetas e incrustaciones distintas a las mostradas en las imágenes por lo que se acepta puedan existir estas variaciones.
  13. Los colores y materiales mostrados en el portal pueden diferir de las piezas reales, los colores pueden variar de monitor a monitor por lo que la empresa no se hace responsable de estas diferencias en los productos.
  14. No se podrán hacer cambios al pedido después de 72 horas ingresado el mismo.
  15. El tiempo de fabricación es aproximado por lo que la empresa se deslinda de responsabilidad por un posible atraso en su producción o entrega, no siendo motivo de cancelación del mismo.
  16. Una vez firmando de recibido no se reciben reclamaciones ni devoluciones.
  17. Por cualquier cancelación por situaciones ajenas a la empresa se cargará un 25% del valor del producto.
  18. En caso de requerir factura de su pedido favor de solicitarla el mismo día al correo de administracion@goca.com.mx.